Questions fréquentes sur l'assurance voyage

L'assurance santé et de rapatriement - assurance voyage - n'est pas la partie la plus coûteuse d'un voyage. Loin de là.

Il existe des polices qui coûtent environ 8,00 € par jour de voyage. Mais son absence, en cas d'accidents ou d'urgences médicales, peut entraîner de lourdes pertes pour le voyageur. Cliquez ici et lisez le témoignage d'un lecteur du blog qui a eu une urgence médicale à Paris.

Dans cet article, nous avions déjà répondu à plusieurs questions sur l'assurance santé et de rapatriement, son obligation et son importance. Ci-dessous, l'équipe de Seguros Promo répond à d'autres questions fréquentes sur l'assurance voyage.

Seguros Promo est un site de comparaison des prix des principales compagnies d'assurance voyage, il offre aux lecteurs de Conexão Paris une réduction sur l'achat de cette assurance (cliquez ici pour en savoir plus).

Quel est l'avantage de souscrire une assurance voyage ?

L'assurance voyage couvre toute éventualité qui amène le souscripteur à un état d'urgence ou de nécessité médicale selon la couverture de la police souscrite. Avec la couverture monétaire des dépenses couvertes - où l'assuré n'a pas besoin de disposer d'argent pour le paiement des frais médicaux/hospitaliers/odontologiques sur place - l'assuré bénéficie de toute l'assistance des couvertures, comme exemple : assistance pharmaceutique, physiothérapie, rapatriement sanitaire, transport de corps, aide en cas de perte de documents ou de cartes de crédit, aide pour couvrir les dépenses en cas d'annulation de voyage, et une assurance en cas d'invalidité permanente ou de décès accidentel.

Qu'est-ce que le traité de Schengen ?

Le traité de Schengen est un accord signé entre 26 pays européens, visant à établir la libre circulation des visiteurs dans les pays participants. Le traité a également établi l'obligation de souscrire une assurance voyage d'un montant minimum de couverture de 30 000 euros pour tous les touristes. L'objectif de cette règle est de garantir que le visiteur pourra payer d'éventuelles dépenses médicales engagées pendant le voyage.

Quels pays participent au traité de Schengen ?

Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Pays-Bas, Hongrie, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pologne, Portugal, République tchèque, Suède, Suisse.

Les seuls pays ne participant pas actuellement au traité sont : Royaume-Uni, Irlande, Croatie, Roumanie et Bulgarie. Cliquez ici pour lire notre article qui explique tout sur le traité de Schengen.

Combien de temps à l'avance dois-je souscrire une assurance voyage ?

L'assurance peut être souscrite jusqu'au jour de votre départ pour la destination. Nous recommandons simplement de l'acheter une fois que vous avez déjà défini les dates de voyage ou même en même temps que le billet d'avion pour ne pas risquer d'oublier.

Comment obtenir mon assurance voyage sur le site de Seguros Promo ?

Dans le champ 'Destination', choisissez 'Europe', saisissez vos dates de voyage et cliquez sur 'Rechercher'. Ensuite, remplissez les champs 'Comment pouvons-nous vous contacter ?' et cliquez sur 'Continuer'. Sélectionnez dans la liste des options d'assureurs et de plans celui qui vous semble le plus attrayant et cliquez ensuite sur 'Acheter'. Remplissez les champs avec votre nom, votre date de naissance et votre numéro de sécurité sociale. Il est possible de souscrire plusieurs assurances à la fois, il suffit de cliquer sur 'Ajouter des assurés'. Sélectionnez le moyen de paiement - carte de crédit ou virement. Si c'est par carte de crédit, remplissez les informations nécessaires. Ensuite, il vous suffit de laisser vos coordonnées comme nom, email et téléphone. Avant de finaliser l'achat, entrez votre coupon/code de réduction dans le champ 'COUPON DE RÉDUCTION' et cliquez sur appliquer. Pour les lecteurs de Conexão Paris, le coupon/code pour obtenir 5 % de réduction est paris-story.com.

Comment utiliser mon coupon de réduction ?

Lorsqu'il est redirigé vers la page d'achat, l'assuré doit suivre les étapes du point ci-dessus et avant de finaliser l'achat, saisir son coupon dans le champ 'COUPON DE RÉDUCTION' dans la fenêtre 'Résumé du Voyage' et cliquer sur appliquer. Pour les lecteurs de Conexão Paris, le coupon/code pour obtenir 5 % de réduction est paris-story.com.

Si j'ai besoin d'un traitement médical à l'étranger, comment contacter mon assurance ?

Dès que vous avez finalisé l'achat de l'assurance, vous recevrez une police par email. Elle énumère toutes les couvertures de l'assurance souscrite et les numéros à contacter selon votre localisation. Certaines compagnies d'assurance disposent d'applications mobiles, où vous pourrez demander de l'aide en cas de besoin, en plus des numéros disponibles sur la police.

Si je ne peux pas contacter l'assureur et que je paie les frais, serai-je remboursé ?

Oui, le remboursement est effectué sur présentation des factures originales et des preuves de traitement accompagnées des documents personnels demandés par l'assurance. Pour cette raison, il est toujours important de les garder avec vous.

Quelle est la différence entre l'assurance de la carte et l'assurance voyage de l'assureur ?

La principale différence est que, étant un service supplémentaire, l'assurance des cartes de crédit fonctionne majoritairement sur un système de remboursement, c'est-à-dire que si vous avez besoin de soins à l'étranger, vous devrez avancer l'argent dont vous disposez pour payer les frais médicaux. En revanche, les assureurs disposent d'un réseau de soins conventionnés et si vous en avez besoin, il suffit de les contacter et ils vous indiqueront le réseau de soins le plus proche.

L'assurance voyage offre toute l'assistance en cas de besoin, comme envoyez un médecin à l'hôtel ou vous diriger vers le réseau hospitalier le plus proche. En cas de rapatriement, l'assureur gère tout le processus. De plus, l'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 dans votre langue.

Je vais voyager dans plusieurs pays, mon assurance va-t-elle me couvrir ?

En choisissant l'assurance voyage internationale, pour n'importe quelle destination, vous serez couvert dans le monde entier, y compris en haute mer. Dans ce dernier cas, les assurances sont effectuées par remboursement, car à bord d'un navire il n'y a pas de réseaux d'hôpitaux agréés, seulement un médecin disponible.

Quelle est la validité de ma police ?

La validité de votre assurance correspond aux dates de départ et de retour indiquées sur la police. Il est important de se rappeler que vous ne serez couvert(e) que si vous êtes à une distance minimale de 100 km de votre domicile.

Quels sont les documents nécessaires pour émettre une police pour un mineur ?

Vous pouvez utiliser le numéro de sécurité sociale, le numéro de passeport de l'enfant ou de la carte d'identité. Si l'enfant n'a aucun des documents requis, consultez l'assureur, certains acceptent le numéro de sécurité sociale du père ou de la mère pour émettre la police.

Qu'est-ce que DMH ?

DMH est l'abréviation pour Dépenses Médicales Hospitalières. Dans certains endroits, cela peut aussi être écrit DMHO, ce qui signifie Dépenses Médicales Hospitalières et Odontologiques.

L'assurance couvre-t-elle la pratique sportive ?

Il est nécessaire de vérifier la couverture du plan pour obtenir cette information. Certains plans sont spécifiques à la pratique sportive, d'autres ne le sont pas. Il est important de spécifier le sport qui sera pratiqué, car certaines compagnies d'assurance ont des restrictions. Pour plus d'informations, consultez un des agents de Seguros Promo.

Quelles sont les réseaux de soins conventionnés avec les assureurs ?

Aucune compagnie d'assurance ne divulgue cette information. L'assuré ne sera informé sur le réseau de soins qu'en contactant l'assureur, qui l'orientera vers le réseau le plus proche de sa localisation.

Quelle est la différence entre un plan de santé, une assurance santé et une assurance voyage ?

Les plans de santé offrent généralement une couverture uniquement à l'intérieur de l'État où réside l'assuré. Certains plans ont une couverture nationale ou même internationale, et les couvertures sont limitées aux soins médicaux, examens, analyses cliniques et interventions chirurgicales, mais il est nécessaire de consulter les détails du plan pour savoir exactement ce qu'il couvre. L'assurance santé offre au souscripteur des couvertures pour consultations, examens, hospitalisations, analyses cliniques et autres éléments liés spécifiquement à la santé de l'assuré. L'assurance voyage, quant à elle, couvre les dépenses médicales d'urgence et de nécessité et couvre de nombreux autres imprévus tels que la perte de bagages, le rapatriement médical, le transport de corps, et même une indemnisation en cas d'accidents entraînant une invalidité permanente ou un décès de l'assuré.

Comment annuler mon assurance voyage ?

Pour annuler l'assurance voyage, il est nécessaire d'envoyer un email à [email protected] et un agent vous répondra avec plus d'informations. L'annulation doit être demandée 48 heures avant votre voyage, les assureurs ne facturent généralement pas de frais d'annulation. Pour plus d'informations, consultez les conditions générales de l'assureur choisi.

Quelle est la différence entre l'assurance bagages complémentaire et l'assurance bagages supplémentaire ?

L'assurance bagages complémentaire - comme son nom l'indique - complète l'indemnisation versée par la compagnie aérienne jusqu'au montant établi dans la police, c'est-à-dire que si le montant pour la perte de bagages mentionné dans la police est de 500,00 € et que la compagnie aérienne verse 200,00 €, vous recevrez de l'assurance un montant de 300,00 € d'indemnisation.

Avec l'assurance supplémentaire, vous avez droit à recevoir, au-delà du montant versé par la compagnie, le montant établi dans la police. Exemple : votre police a un montant de 500,00 € pour la perte de bagages et la compagnie aérienne verse 200,00 € d'indemnisation. Dans ce cas, vous recevrez les 500,00 € de l'assureur + les 200,00 € de la compagnie aérienne, pour un total de 700,00 € d'indemnisation.

Est-il possible pour quelqu'un déjà en voyage de souscrire une assurance ?

Oui, il est possible de souscrire une assurance même si la personne est déjà en voyage. Pour cela, il faut qu'elle soit en bonne santé le jour de la souscription, remplir et signer une DPS (Déclaration Personnelle de Santé) qui lui sera envoyé et nous renvoyer le formulaire pour que l'assureur puisse analyser et approuver la souscription de la police. Pour procéder, contactez nos agents par email à [email protected]

Est-il possible d'étendre ma police en étant en voyage ?

Il est nécessaire d'envoyer un email à [email protected] pour demander l'extension de votre assurance. Nos agents entreront en contact avec l'assureur qui autorisera ou non l'extension de l'assurance. Certains peuvent demander le remplissage de la DPS (Déclaration Personnelle de Santé) et prendre en compte les assistances qui ont déjà été utilisées par l'assuré jusqu'à ce moment. Il est important que la demande soit faite environ 3 jours ouvrables avant la date d'expiration de la police.

L'assurance couvre-t-elle les voyages en voiture ?

L'assurance couvre toute situation mettant le souscripteur dans un état d'urgence ou de nécessité, tant qu'il est à une distance minimale de 100 km de son domicile. En cas d'accident, l'assurance ne couvre que l'assuré, les frais liés à la voiture ne sont pas inclus dans la couverture. De plus, la perte de bagages n'est pas applicable pour ce type de voyage, étant donné que le seul responsable des bagages est le voyageur.

Le Seguros Promo est une entreprise du groupe Belvitur (53 ans d'expérience dans le secteur du tourisme). Ce n'est pas une compagnie d'assurance mais un site de comparaison des prix et de consolidation en ligne des assureurs.